Tham khảo

Quy định sử dụng hhii11 — rõ ràng, không rườm rà

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
hhii11 Quy định sử dụng hhii11 — rõ ràng, không rườm rà
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về quy định? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách một quy định cụ thể áp dụng với tình huống của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng làm rõ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — phản hồi thường đến trong vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch qua ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi giải thích từng điều khoản quan trọng, từ quy trình đóng tài khoản đến cách cập nhật thông tin ví Viettel Money.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách hhii11 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để bảo vệ số dư của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể sau khi cập nhật, hãy liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 14 ngày.

Giải đáp về điều khoản sử dụng hhii11

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ ngay.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Thiết bị không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của bạn theo quy định này.

Không được. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money vào cùng một tài khoản duy nhất mà không cần mở tài khoản thứ hai.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch — đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trực tiếp qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có 14 ngày để phản hồi nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào.

Được. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu giữ theo quy định pháp luật trước khi được xóa hoàn toàn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà quy định cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.